Eksklusivt Interview Stephan Brown taler morgen effektivitet med primære varer sengetøj

Hver morgen vågner jeg op for at finde ud af, at jeg meget til min forfærdelse sparkede mit øverste ark til slutningen af ​​min seng i min søvn. På en eller anden måde er jeg altid tilbage med kun en talsmanden. Så godt som det ark er, kan jeg ikke synes at holde det på plads. Jeg kan ikke være den eneste med dette problem ... rigtigt? I sidste uge lærte jeg om en løsning på min sengetidskamp: Primary Goods sengetøj.

Primary Goods, et luksuriøst sengetøjsselskab i Los Angeles, har skabt strøelse, der ikke kun er ekstremt blødt og behageligt, men også innovativt. Det øverste ark snaps til dynen, hvilket betyder, at arket forbliver på plads hele natten. Plus, at gøre sengen bliver en leg.

Stephan Brown, direktør for målgruppeudvikling hos Primary Goods, gik ind for at give TheTalko den indvendige scoop om virksomheden og deres sengetøjsopdækning, der sker i denne uge den 6. juli.

TheTalko (TT): Kan du fortælle mig om starten af ​​primære varer?

Stephan Brown (SB): Primary Goods startede med en ide i 2013: Vi elskede ideen om at lave vores senge, men det var bare en opgave at faktisk gøre det hver morgen. Livet er for kort til det, så vi spurgte os selv: Hvad hvis alt du skulle gøre for at gøre din seng, var at fluffe din dynebetræk? Med en løsning i tankerne (men ingen penge til rent faktisk at handle på det) skabte vi en Kickstarter-kampagne. Ideen om ikke at lave din seng på den traditionelle måde sammen med de luksuriøse materialer, vi tilbød, virkelig resonerede med mennesker - og kampagnen sprang op og nåede godt over 5x sine mål.

Snart var primære varer hele nyhederne, dækket af snesevis af forretninger. Men ingen på vores team havde nogen erfaring med tekstiler eller producenter, og da der ikke var nogen playbook om hvordan man gør det rigtige, lavede vi næsten enhver fejltagelse og tabte et ton penge (mere end $ 375.000, for at være præcis) langs vejen. Det ville have været nemt at skære hjørner da, men vi var kompromisløse i vores vision at bringe de bedste strøelse, nogensinde. Viser sig omsorgsfuldt er [meget] dyrt ... hvem vidste det?

Lang historie kort leverede vi i sidste ende vores første batch i 2014, og siden da er vi vokset hurtigt - vi har vokset vores team fra 2 personer til mere end 35 nu og har solgt mere end 75.000 sengetøjssæt til dato . Men alt dette er ligegyldigt, hvis kunderne ikke er tilfredse med vores strøelse, og det vil altid være kernen i vores fokus.

TT: Hvad gør Primary Goods 'strøelse unikt?

SB: I det væsentlige forvandler vi den måde, hvorpå folk sover ved at lade dem sove med alle fordelene ved et øverste ark, og ingen af ​​problemerne (bunke, overophedning, ark, der slutter på gulvet, rodet sengetøjsproces osv.).

Vores dynebetræk snaps til det øverste ark, hvilket eliminerer alt besvær med at lave og organisere din seng. Bare fluff din dynebetræk hver morgen, og du er god at gå!

Vores sengetøj er lavet af det højeste kvalitet allergivenlige franske linned, så det er ikke kun åndbart og luftigt, men også utrolig komfortabelt og temperaturstyret året rundt.

Vi fokuserer på det, der virkelig betyder noget for kunderne: luksuriøs komfort og en problemfri bed-making oplevelse hver morgen. Mens vi har udviklet 4 fantastiske farver med vores kunders input, spenderer vi generelt ikke for meget tid på de ting, som andre sengetøj mærker bruger deres tid på (kendingsbetegnelser, overfladiske farver og mønstre mv.). Vi holder fast i, hvad der betyder noget.

TT: Hvad er (er) Primary Goods 'motto (r)?

SB: Fokuser på, hvad der betyder noget: ikke kendiserklæringer, markedsføring eller overfladiske farver / mønstre. Vores kunder kommer til os, fordi vi gør de mest behagelige og innovative ark, periode. Alt andet er ligegyldigt.

Gode ​​værdier går langt: Du kan ikke lave perfekte produkter, medmindre de, der laver produkterne, er helt tilfredse med at arbejde for os.

Aldrig nogensinde kompromittere: Kunderne regner med vores ark for en bedre nats søvn, og til gengæld en bedre dag. Vi tager det ikke for givet.

Ingen "designer" priser; Bare veludformede: Kunder, i sidste ende, fortjener det bedste strøelse til priser, der hjælper dem med at sove bedre om natten. Vi skylder dem at minimere eventuelle markeringer og kun tage det overskud, vi har brug for.

TT: Kan du fortælle mig lidt om din produktopdækning og hvad det betyder for kunderne?

SB: Tusindvis af mennesker har ventet tålmodigt på vores underskrift franske sengetøj og sengetøjssæt, der bliver tilgængelige, og vi er meget glade for at kunne meddele, at ventetiden endelig er forbi. I denne måned genopretter vi alle farver og størrelser af vores franske linnedplader, herunder de komplette sengetøjssæt med vores signatur snap design.

Ingen kan lide at vente, men udbetalingen er værd den tid, det tager at foretage ændringer baseret på kundefeedback, fremstille bedst mulige sengetøj og sende ordrer. Linned er notorisk vanskeligt at producere, men du kan ikke skynde perfektion. Vi nægter at sende noget mindre end hvad vores kunder forventer og fortjener. Vi kunne lagre massive mængder som vores konkurrenter, men vi bryr os alt for meget om vores forbrugers følelsesmæssige og fysiske velfærd for at sende dem noget, som vi ikke er 100% stolte af.

I slutningen af ​​dagen handler denne restock ikke kun om at opfylde ordrer. Det handler om at opfylde løftet til vores kunder, at med vores produkter vil de leve lykkeligere og sundere liv generelt. Og som altid, hvis de er utilfredse med deres køb af en eller anden grund, tilbyder vi dem gratis udvekslinger og udskiftninger - ingen spørgsmål stillet. Efterspørgslen er høj, men vi holder på.

TT: Du nævnte, at du kun vil beholde nok lager til sidste 3-4 måneder. Hvorfor det? Er dette den tilgang, du normalt tager med dine produkter?

SB: Vi er ikke kun et linned- og sengetøjsselskab, vi er et sundheds- og wellnessfirma. Det betyder, at vores prioritet er at få vores kunder til at føle sig bedre og leve lykkeligere liv. Der er ingen måde, hvorpå vi kan nå det mål uden at lytte til deres ønsker og opfylde disse ønsker til det bedste af vores evner. Vi tager deres feedback meget alvorligt, så vi behøver mindre lagerbeholdninger, så vi kan gennemføre deres ønskede ændringer hurtigere end hvis vi producerede en massiv 2-3 års levering af vores produkter.

Ikke kun det, men at skabe vores underskrift franske sengetøj er ikke en lille opgave. Hvis vi beder vores kunder om at vente flere uger for vores produkter, vil vi sørge for, at vi får det rigtigt, selvom det betyder at tage lidt ekstra tid og pleje.

TT: Kan du fortælle mig om materialet?

SB: Vores sengetøj er lavet af 100% fransk hør linned, der dyrkes og høstes i Frankrig. På grund af året rundt klimaet i Frankrig, kræver voksning af hør linned faktisk ingen vanding - bare regn!

Før vi sender det ud til kunderne, har vi udviklet en yderst innovativ metode til at stonewash hvert ark med hvid vulkansk aske for ikke blot at gøre det endnu blødere, men også skabe det luksuriøst afslappede klassiske linnedlook, der vil se godt ud uden at stryge / dampning.

På grund af vores linneds høje fugtabsorptionshastighed bliver vores sengetøj ikke kun blødere og blødere efter hver vask, men lige så vigtigt forbliver det køligt hele året rundt! Det specifikke linned, vi bruger, kan absorbere op til 20% af sin vægt i fugt, før det begynder at føle sig fugtigt.

Linned, baseret på vores forskning, er den stærkeste af vegetabilske fibre og er mindst 2-3 gange stærkere end bomuld. Hvad det betyder, er i virkeligheden ret simpelt: hvis du køber vores sengetøj sengetøj i dag, ville det være stærkt nok til at give det videre til næste generation.

Vi bruger ikke skadelige gødninger eller pesticider i et hvilket som helst stadium af fremstillingsprocessen.

TT: Hvad gør Primary Goods til et bæredygtigt og miljøvenligt firma?

SB: At finde den rigtige fabrik var ikke en let opgave for os ... faktisk tog det over et år at rejse rundt om i verden for at finde en fabrikant, der arbejdede med vores vision. På Primary Goods mener vi, at produkter af høj kvalitet kun kan laves under højkvalitets arbejdsvilkår. Alle vores produkter er produceret i et godt, professionelt og venligt arbejdsmiljø.

Vi er et bæredygtigt mærke, der bekymrer os dybt om oprindelsen og materialet i vores mærke. Primærvarer bruger miljøvenlige materialer og talsmænd for fair labor-praksis i vores fabrikker.

TT: Er der nogen statistik, som virksomheden er stolt af og villig til at dele?

SB: 100% af vores returnerede produkter vaskes og doneres til en række velgørende organisationer, herunder Las Vegas Rescue Mission, The Samaritan House of Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (fokuseret på voldsramte kvinder) og St. Johns Well Child and Family Center. Det gør vi ikke, fordi det får os flere kunder, men fordi vi simpelthen synes det er den rigtige ting at gøre.

På grund af vores strenge overensstemmelsesstandarder, rapporterer vores fabriksarbejdere en stigning på 37% i samlet lykke og samlet balance mellem arbejde og liv. De fleste virksomheder (små og store) reviderer deres leverandører og producenter en gang om året. Vi gør det hver 60 dage for at sikre, at de stadig opfylder vores standarder for ikke kun sikkerhed og renlighed, men også lykke og balance mellem arbejde og liv.

Vores konkurrenter bruger det meste af deres tid og energi, der kører annoncer. Indtil for nylig tilbragte vi nøjagtigt 0 timer og $ 0 på markedsføring, fordi hvert eneste salg skete organisk. Kunder elsker produktet, så de fortæller deres venner om det.

Vores interne data viser, at størstedelen af ​​vores salg (75% +) er drevet fra mund til mund. Vi hævder ikke (enten ved rabatter, kuponer, salg osv.) Disse henvisninger, og de sker 100% organisk.

Hvis du er så fascineret af Primary Goods sengetøj som vi er, kan du tjekke deres fantastiske produkter her. Hold øje på stedet for deres restock i morgen!

NÆSTE: Disse vandtætte tasker er stilfulde og holder rent faktisk ting tørre