15 Overraskende regler Macy's medarbejdere skal følge

Macy blev først åbnet i New York City i 1858, og det er blevet et husstands navn. De er en af ​​de største stormagasiner i verden. Macy's flagskibsbutik på Herald Square, New York City har elleve etager med shopping! Det er meget at gå og surfe (også udgifter). Det er også kendt for sin årlige Thanksgiving Day Parade, hvor millioner af mennesker står op på gaden for at se parade, mens de andre millioner ser fra komforten af ​​deres eget hjem.

Forhandleren gør det nemt for folk at shoppe, fordi det har alt, hvad vi har brug for på ét sted - tøj, tasker, smykker, skønhed, møbler, du hedder det. De har en omfattende liste over designer mærker og selv dem, der udelukkende sælges hos Macy's. Så du behøver ikke at holde fast i et mærke af jeans; du kan også få jeans fra andre mærker. Fordi butikken er konsekvent fyldt med de nyeste modetrends, kan det være sjovt at arbejde på Macy på grund af dets fordele, som at medarbejderne kommer til at se nye ankomster på første hånd og købe dem med en medarbejderrabat. Men mange har udtrykt deres tanker om at arbejde i detailhandel, og ting er ikke altid, hvad de synes.

Her er listen over 15 regler, som Macy's medarbejdere skal følge.

15 Medarbejderrabat er kun tilgængelig via Macy's kreditkort eller forudbetalt kort

Macy's medarbejdere modtager 20% medarbejderrabat; Dog kan visse varer kun modtage 10% rabat. Ikke alle medarbejdere var tilfredse, men det var ikke deres store klage. Mange har klaget i online fora som Reddit, at de enten skal åbne et Macy kreditkort eller forudbetalt kort for at modtage en medarbejderrabat.

Det var ikke godt med mange af dem, fordi medarbejdere uden en god kredit score måske ikke engang kvalificerer sig til kreditkortet, og tilsyneladende kommer butikens kreditkort med en skandaløs rente.

Dem, der valgte forudbetalte kort, måtte også beskæftige sig med andre problemer. Samlet set er der forvirringer og skuffelser blandt medarbejderne. Nogle føler, at Macy's bruger medarbejderrabat som et incitament til at åbne et kreditkort.

14 træningsproces består af at se otte timer på video på en computer

Tidligere og nuværende medarbejdere har udtrykt deres tanker og følelser på deres træningsproces (eller mangel deraf) hos Macy på Glassdør. Det er påkrævet for hver ny leje at gå gennem to dagers træning, efter at de er ansat. De forventede at lære at engagere sig med kunderne, hvordan man bruger computersystemer til at ringe kunderne op og andre vigtige ting ved at skygge en mere erfaren arbejdstager.

Desværre er det ikke den slags træning, Macy har for deres nye medarbejdere.

I stedet sættes de i et rum med flere andre nye medarbejdere, og de skal se otte til ti timers video på en computer, der lærer om Macy's historie. Mange finder træning for at være spild af tid, fordi det ikke lærer dem, hvordan man arbejder gulvet.

13 De skal vække kunderne for at åbne butikens kreditkort for at kunne opfylde deres kvote

Har du nogensinde spekuleret på, hvorfor medarbejdere hele tiden spørger, om du har et Macy kreditkort? Når du fortæller dem, at du ikke har en, forsøger de at overtale dig ved at notere fordelene som: "Du kan spare 20%, hvis du tilmelder dig Macy's kreditkort i dag." Mens ikke alle medarbejdere vil skubbe deres kunder til åbning op et kreditkort de ikke vil have, der er nogle der er mere aggressive end andre.

Grunden til, at medarbejderne trænger til kunder er, at de skal opfylde deres kvote.

De skal åbne så mange kreditkort pr. Uge (antallet af kreditkort på fuld tid, deltid, og sæsonarbejdere skal åbne er forskellige)! Der er meget pres med deres manager at trække vejret ned i nakken. Det er absolut udfordrende og stressende.

12 medarbejdere kan tilbageholde og spørgsmålet mistænkt shoplifters

Detailhandlere som Macy har alvorlige problemer med shoplifters. De mister en masse penge til shoplifting. De fleste detailhandlere har deres egen politik for medarbejdere, når det kommer til butikshiftere.

Ifølge Macy's Inc-side under Kundeerklæring om rettigheder - "En person må kun tilbageholdes på en rimelig måde og ikke mere end en rimelig frist til at tillade undersøgelse eller spørgsmålstegn, forudsat at en autoriseret medarbejder har rimelig grund til at tro, at personen så tilbageholdt var skyldig i kriminel besiddelse af et antitrustsobjekt eller begik eller forsøgte at begå butiksliftning på stedet. "

Det ser ud til, at medarbejderne kan tilbageholde og spørgsmålet om mistænkte shoplifters, hvis de føler, at det er nødvendigt.

At forsøge at nærme sig dem kan være en skræmmende ting for medarbejderne at gøre på grund af forskellige grunde.

11 De stiller åbne spørgsmål til at engagere sig bedre med deres kunder

Macy tager MAGIC sælger meget alvorligt. Akronym for MAGIC står for 'Mød og lav forbindelse, still spørgsmål og lyt, giv muligheder og giv råd, inspirere til at købe og fejre købet'.

Det er en strategi, der gør kunderne vigtige.

Medarbejdere er nødt til at stille åbne spørgsmål til at engagere sig bedre med deres kunder. De kan ikke bare stille spørgsmål, hvor kundernes forventede svar enten er "Ja" eller "Nej" som "Har du brug for hjælp til at finde noget?" Vi har alle hørt den ene. I stedet opfordres de til at stille spørgsmål som "Hvad førte du ind i butikken i dag?" På den måde kan medarbejderne have samtaler og muligvis opbygge stærke forbindelser med deres kunder. Alle medarbejdere skal bruge MAGIC salgsteknik, når de nærmer sig kunder; ellers kunne de få foredrag af deres ledere i nogen tid.

10 Ledelsen beskylder dem for manglende opfyldelse af salgsmål foran teamet

Det er blevet nævnt tidligere, at medarbejderne er overvældet af presset fra deres ledere for at åbne et vanvittigt antal kreditkort og opfylde urealistiske salgsmål hver dag. Det kan være hårdt - ikke alle medarbejdere vil skubbe deres kunder, og de lærer ikke meget af deres to-dages træning. Desværre, når medarbejdere undlader at opfylde deres kreditkort eller salgsmål, forkæmper ledelsen dem foran holdet (det lyder ikke som sjovt).

En tidligere medarbejder skrev om Indeed - "Har fået meget høje daglige kreditkort og salgsmål og blev skammet foran alle medarbejderne ved morgenmøderne, hvis målene ikke blev opfyldt."

Der har været andre klager på steder som Glassdoor - nogle medarbejdere blev endda råbte af deres ledere.

9 De konkurrerer med andre ansatte for at få folk til at tilmelde sig kreditkortet

At skulle beskæftige sig med kreditkortkvoter er en af ​​de mest klager, som tidligere og nuværende medarbejdere har lavet om at arbejde hos Macy.

At opfylde deres mål tvinger dem til at konkurrere med andre medarbejdere, der arbejder på samme etage, og aggressive arbejdstagere kan "stjæle" kunder. 

Macy'erne lader dem heller ikke stå i registret og venter på kunder, der er klar til at tjekke ud. Ifølge Glassdør og Faktisk skal de gå rundt i butikken sammenhængende tøj eller hjælpe kunder. Fordi medarbejderne skal opfylde deres mål, kan linjerne ved kassen være lange. De forsøger at overtale kunderne til at tilmelde sig Macy's kreditkort, efter at de har afvist ved at notere fordelene. Nogle ansatte sagde, at de fik en provision for hvert kreditkort åbnet, og andre sagde kun ledere gør.

8 Favoritism spiller en stor rolle i medarbejderpromotioner

Favoritisme er et fælles problem på arbejdspladsen. Mange medarbejdere har klaget over Glassdoor og Faktisk, at der er mange favoritisme hos Macy's. Favoritisme har tendens til at forekomme, når chefer og medarbejdere danner et venskab uden for arbejde som sladder om andre medarbejdere i løbet af aftensmad eller drikkevarer.

Vigtigst er det, at det spiller en stor rolle i medarbejderpromotioner - en medarbejder, der ikke opfylder deres kreditkortkvote, får til at holde deres arbejde, mens en anden bliver fyret for ikke at møde deres.

Ledelsen kan også vælge at promovere en person med mindre erfaring, og som havde mindre tid med virksomheden over nogen, der er hårdtarbejdende og overskredet deres salgsmål. Det er desværre sådan, at favoritisme fungerer. Det kan helt sikkert være frustrerende for alle at arbejde i et firma, hvor ledere spiller favoritter.

7 medarbejdere er forpligtet til at gøre meget arbejde med lidt løn

Medarbejdere, der mødte deres kreditkortkvote, er stadig presset til at åbne flere konti. De troede, de var færdige for dagen, men nej, de skal skubbe flere kunder for at tilmelde sig butikens kreditkort.

De bliver også fortalt at rydde op i det rod, deres kunder har lavet i mødelokalerne, og tøj er ikke de eneste ting, der sandsynligvis findes i disse værelser - måske et brugt væv.

Der er også andre opgaver, men generelt er medarbejderne skuffede over, at de er forpligtet til at gøre en masse arbejde med lille løn. De føler at de ikke kompenseres for deres hårde arbejde. Tilsyneladende betaler Macy deres medarbejders minsteløn, og det er måske ikke nok for arbejdstagere, der kun får deltidspositioner (uden fordele).

6 Hvis ingen kan dække dem, kan de ikke tage korte pause

En tidligere medarbejder skrev på Glassdoor, "Ledere nægtede at lade medarbejderne tage pauser og råbte på dig, hvis du bad om en. Ved lov er de forpligtet til at give medarbejderne pauser, men da de aldrig havde nogen til at dække pauserne, ville de ikke tillade nogen af ​​medarbejderne at tage pauser. "

Detailarbejdere er på foden hele dagen rundt i butikken og sørger for, at alt er pænt foldet tøj, sætter genstande tilbage, hvor de hører hjemme osv..

De hjælper kunderne med at finde det, de har brug for, og de skal også forblive på registret i nogen tid, hvis der er mange kunder, der er lined up ved udtjekning. Stående eller gå i timevis lægge meget pres på deres fødder og kan forårsage blærer eller bunioner.

5 Nye medarbejdere er tvunget til at arbejde på gulvet uden tilsyn

Mange medarbejdere gav udtryk for deres skuffelse over Macys manglende træning på forskellige onlinefora. De forventes at vide alt fra at se otte til ti timers video.

Medarbejdere synes det er spild af tid, fordi de ikke har nogen idé om, hvordan de skal gøre deres arbejde, når de er tvunget til at arbejde på gulvet uden tilsyn.

Mennesker med detailoplevelser er nok fint, eller de kan hente hurtigt på ting. Men mennesker med ingen erfaring har en vanskelig tid. Der er ingen træning på gulvet, hvilket betyder, at ingen lærer dem, hvordan man bruger et POS-system, anvender kuponer, taler med kunderne for at åbne et Macy-kreditkort osv. Nye medarbejdere skal lære alt på egen hånd, fordi andre medarbejdere er aren er ikke villig til at hjælpe dem eller besvare deres spørgsmål.

4 De skal arbejde i mere end en afdeling, når underbemandet

Tilsyneladende er Macy ofte underbemandet. Medarbejdere kan ikke tage deres 20 minutters pause, fordi der ikke er nok medarbejdere på salget til at dække deres pause. Ting kan blive lidt vanvittige, når butikken bliver optaget. Kunderne kan ikke finde nogen medarbejdere for hjælp, og der er en lang linje i registret.

De samme medarbejdere skal gøre alt som at få kunderne et passende værelse, finde det, de leder efter, og ringe dem op.

Andre ting er at lægge tøj tilbage på sin oprindelige plads, lige foldet, holde øje med kundernes afkast og meget mere. De skal rydde op i butikken, mens de løber rundt og laver andre opgaver. Næste gang du handler hos Macy's, og der kun er en kasserer i registret med ti kunder, der er opstillet, er det fordi de er underbemandet.

3 De er ikke tilladt at tage nogle dage i december

Ifølge Macy's My Day My Way skal alle medarbejdere være til rådighed til at arbejde på Key Days og i feriesæsonen i november og december. Nøgledage som Labor Day og Black Friday, når der sker meget salg. Desværre har medarbejderne ikke lov til at bruge nogen af ​​deres utilgængelige dage i december måned.

De kan ikke tage nogen fridage for at tilbringe kvalitetstid sammen med deres kære.

Det kunne være fordi det er en feriesæson, og det er da stormagasinet er travlt. Mange kunder kommer til at shoppe for gaver og dekorationer, så detailhandleren har sandsynligvis brug for flere medarbejdere end normalt for at opfylde deres kunders behov og overstige detailhandlerens salgs mål. Medarbejdere har sandsynligvis en højere chance for at åbne mange Macy kreditkort også.

2 medarbejdere skal være ekstra venlige med kunder, fordi deres lykke er en prioritet

Kundens lykke er Macys første prioritet. Ledelsen ønsker, at de kommer tilbage og handler i deres butik igen, så alle ansatte bliver fortalt at være ekstra venlige med deres kunder.

Når kunderne bliver ked af prisen på varerne, kan medarbejderne undertiden kun ændre prisen for at gøre dem lykkelige.

Nogle kunder kan smide sig, når tingene ikke går som de ønskede; Men medarbejderne skal stadig være hyggelige med dem. Hver detailarbejder havde sandsynligvis deres rimelige andel af dårlige og uhøflige kunder. Anyway - ledelsen mener, at kunderne altid har ret. De ville acceptere returnerede varer uden tags for at behage deres kunder blandt andet. Nogle medarbejdere mener, at ledelsen bekymrer sig meget mere om at opfylde deres kunders behov end deres medarbejders.

1 De kan miste deres job med butikens strenge tilstedeværelsespolitik

Macy's har en kreditbank for alle deres medarbejdere baseret på deres deltagelse. For eksempel tjener de halv kredit, når de har perfekt deltagelse i to uger. De mister halv kredit, når de ankommer ti eller flere minutter sent, og så videre. Nogle medarbejdere på Indeed sagde, at de kun havde en syg dag.

Ifølge kreditbanken mister medarbejderne en kredit, når de er fraværende på en hverdag og to kreditter i weekenden.

Intet sker, hvis fraværet er godkendt, men når deres kreditbalance bliver nul, kan de miste deres job. Når medarbejderne bliver afskediget for dårlig deltagelse, er der også en stor chance for, at de ikke vil blive ansat til at arbejde i detailhandleren igen ifølge tidligere Macys medarbejdere på Indeed. Macy har en ret streng deltagelse politik.