15 Regler Saks Fifth Avenue Medarbejdere skal følge
For de endnu uindviede er Saks Fifth Avenue et 151-årigt luksus stormagasin, der ejes af det ældste handelsselskab i Nordamerika, Hudson's Bay Company.
Hovedkontorets butik ligger mellem 49 og 50 gader på Fifth Avenue i Midtown Manhattan, NYC. Virksomhedens flere filialer er spredt over hele verden med 65 filialer i alt og tilbyder den fineste kvalitet herres og kvinders mode samt ekstraordinære kundeserviceroplevelse. Saks Fifth Avenue har længe været synonymt med fashionable, nådig levende. Saks forresten er efternavnet til sin grundlægger - en amerikansk forretningsmand Andrew Saks, hvis søn Horace Saks tog ansvaret for virksomheden efter hans passering.
Det siger sig selv, at denne butik er temmelig dyr, for det mindste, og du forventes ofte at blive klædt op, hvis du beslutter dig for at shoppe der eller bare se og beundre de viste produkter.
Når det siges at arbejde i en "drømbutik", føles det ikke altid som en drøm, der er gået i opfyldelse. Deres hårdtarbejdende medarbejdere kunne give deres to cent på den hårde hverdag i deres glamourøse arbejdsplads. Kort sagt, alt det, der glitter, er ikke guld.
Nedenfor er nogle insideroplysninger beskrevet af Saks Fifth Avenue medarbejdere selv om, hvordan det er at arbejde der.
15 Medarbejdere kan ikke sige nej til butiks retentlige returpolitik
En af de mørkeste og stinkeste hemmeligheder Saks Fifth Avenue medarbejdere har nogensinde offentliggjort om butikken er, at butikken ikke har noget problem med at videresælge en allerede slidt vare. Ja, selv sådan en high-end luksusforhandler som Saks gør det.
Ifølge en medarbejders konto på Trendchaser.com har Saks Fifth Avenue en meget tilbøjelig returpolitik.
Med andre ord skal medarbejdere acceptere næsten alle returnerede genstande selvom de kender dybt ned, at de tidligere er blevet brugt.
Medarbejderne fortælles af ledelsen for at sætte de returnerede genstande tilbage på gulvet og derfra vil deres skæbne blive besluttet. Hvis en butik associerer lugter noget som parfume på varen, så er næste stop typisk ændringsafdelingen hvor varen vil blive dampet og forhåbentlig vil duften forsvinde for godt.
Den spørgsmålstegnede medarbejder indrømmede, at hun er væmmet af at skulle sætte emnerne tilbage, når hun ved, at de er blevet brugt, men der er absolut ingenting, hun kan gøre ved det. Så medarbejderne ender med at handle imod deres bedre dom, og kunder deler bogstaveligt talt de samme ting. Anyway, det er et interessant stykke information at huske når som helst du beslutter dig for at amble gennem gangene i Saks Fifth Avenue.
14 Ingen blotte skuldre, ingen minikjoler, ingen shorts og ingen flip-flops
Som det sker, praktisk talt hver Butiksforretningen har en kjolekode, selv om det kan se ud som om arbejderne er smurt ligesom almindelige mennesker. Hver detailvirksomhed har et billede, der skal opretholdes, og billedet skal oversættes til, hvad kunderne kan se i butiksvinduer, på stativer og også bag tællere.
For Saks Fifth Avenue medarbejdere er det vigtigt at se "passende". TheCut magasinet forklarer, at "passende" betyder ingen denim, medmindre du arbejder på denimgulvet (og så skal det være en stil, der er til salg), ikke bare skuldre, ingen minikjoler, ingen shorts og ingen flip-flops.
De tidligere og nuværende medarbejdere utvetydigt udtrykt på jobportalen Faktisk skal de være klædt i en sort, forretningsmæssig klædedragt. Mænd skal bære en jakke med slips eller en trøje med slips og kvinder kan bære noget forretningstøj, men ingen leggings, tanktoppe eller flip-flops. En medarbejder erklærede, at du skal bære en læderjakke i oktober, bare fordi den falder. Forvaltningen er ligeglad, hvis du sveder under.
Smukke strenge regler, tror du?
Nå, ikke lige så strenge som American Apparel's grooming guidelines.
Ifølge TheCut-reporteren satser American Apparel på et naturligt udseende personale, det vil sige, dets personale kan ikke bære eyeliner, øjenskygge, rødme, glitter, flydende fundament, skinnende læbestil, overplukket øjenbryn, farvet hår, fedtet hår, Bangs, målere, Uggs, Vans, Chucks, Moccasins, dirty Keds og nogle ansatte bliver fortalt at passe en bestemt kropstype.
Nu er det strengt, rigtigt?
13 Desværre behandles ikke alle medarbejdere lige
Så trist som det lyder, har Saks Fifth Avenue et ry for at være et ikke-rummeligt arbejdsområde.
Vi kan starte med transgender samfundet. Leyth Jamal, en transgender person og tidligere medarbejder på Saks Fifth Avenue, indgav en retssag mod Saks og hævder at butikken diskriminerede og udsatte hende for et fjendtligt arbejdsmiljø baseret på hendes kønsidentitet.
Ifølge Trendchaser.com valgte Saks Fifth Avenue oprindeligt at tage forsvaret og sagde, at transpersoner ikke er omfattet af afsnit VII i Civil Rights Act fra 1964, og at de ikke var juridisk bundet af den meget ikke-diskriminerende politik, de skabte fordi "medarbejderhåndbøger er ikke lovlige kontrakter.”
Efter at have stået over for en alvorlig tilbagekast fra mange myndigheder, herunder menneskerettighedskampagnen, lykkedes det Saks at afklare diskriminationsdragt med Leyth og alt er godt, der ender godt.
En anden gruppe af Saks medarbejdere, der led diskrimination, var personer med visse handicap.
For at være mere præcis hævdede en tidligere Saks-makeup-kunstner ved navn Marlene Babin, at Saks fyrede hende fra deres New Orleans-butik på grund af hendes handicap - ulcerativ colitis. På grund af hendes tilstand blev hun tvunget til at gennemgå fem store operationer og uundgåeligt savnet noget arbejde som følge heraf.
Saks gav hende et ultimatum - hun måtte vende tilbage på et bestemt tidspunkt ellers ville hun blive fyret, fordi hun angiveligt havde brugt alle hendes ledige feriedage. Det var unødvendigt at sige, at hun ikke valgte at få ulcerativ colitis i første omgang.
12 kommissioner, kommissioner, kommissioner ...
"I dagens samfund kan arbejde for Saks Fifth Avenue være et andet begreb for [hårdt arbejde]."
Dette er ordene fra en tidligere medarbejder-salgskonsulent - der sandsynligvis ikke havde tid af hans / hendes liv, mens han arbejdede på den luksuriøse butik. Hun / han hældte bogstaveligt hendes / hans hjerte ud på Glassdoor, og pegede på, at den berygtede tegning versus kommissionslønstruktur er skylden. Den eneste måde for salgsforbindelsen til at tjene en højere løn er at opfylde eller overgå specifikke salgsmål for at tjene et højere beløb end trækfrekvensen.
Den pågældende medarbejder sagde, at det er umuligt at ramme dit ugentlige mål, medmindre du allerede har en stabil kundekreds, og de fleste af kunderne handler online i stedet for i butikken alligevel.
Den tidligere medarbejder fortsætter med at sige, at hvis du ikke når salgsmål, som ledelsen sætter for dig, skal du rent faktisk betale dem tilbage af din lønseddel, hvilket betyder at du ender med at "arbejde gratis".
Ud over alt dette, når en kunde returnerer noget, mister du din provision. Michelle beskriver på Trendchaser.com et møde, hvor hun blev tvunget til at returnere et par Gucci solbriller på hendes rygsække $ 550. En anden medarbejder bekræfter det "At være på 100% provision er en joke."
11 Medarbejderrabatter er ret gode selvom
En hel del tidligere medarbejdere hævdede på Glassdoor, at den bedste del om at arbejde på Saks Fifth Avenue er rabatten, som er en kæmpe 40 procent, og nogle gange fordobles eller tredobler baseret på butikken rabatter.
Men medarbejdere, der misbruger denne fordel, beder om problemer, da der har været nogle rapporterede tilfælde af medarbejdere slået raserende shopaholics. Charles, der delte sine tidligere Saks-eventyr til Trendchaser.com, husker, hvordan han ville købe nye tøj hver weekend, og for ham var adgang til high-end luksusvarer til nedsatte priser en fuldblæst afhængighed.
At foretage diskonterede køb ville give ham en bogstavlig højde.
Dårlig dreng havde for meget af en god ting.
Måske er dette grunden til, at minimumsansøgningsalderen skal møde for at ansøge om en stilling hos Saks er 18 år gammel.
På Topjobapplications.com kan du finde at tolling væk på Saks kommer med en bred vifte af andre fordele.
Virksomheden støtter sine medarbejdere ved at tilbyde medicinsk og receptpligtig lægemiddeldækning, dental dækning, vision dækning, fleksible udgifter konti, wellness programmer, livsforsikring, handicap, langtidspleje forsikring og pensionsydelser. Du kan også modtage hjælp med fravær, juryafgift, dødsfald og ferie.
Det lyder som en retfærdig aftale, tror du ikke?
10 Favoritism Prevails
Tidligere og nuværende Saks medarbejdere er utvetydigt hollering på Glassdoor, at favoritisme er helt tydelig på Saks Fifth Avenue.
Nå synes medarbejderne at klage over ledelsen meget, og du kan læse linjer som "stop virksomhedernes mobning af dine arbejdere og læg ned medarbejdere for de mindste ting","begynde at behandle de medarbejdere, du har forladt, med respekt, før du taber os alle"Eller"begynde at praktisere, hvad Saks siger, at de står for, hvilket balancerer arbejde og familie / hjem liv”.
Det lyder som at arbejde for Saks er ikke en tur i parken, lige?
En anden medarbejder klager over, at der ikke er nogen kampagner i virksomheden, medmindre du starter som leder, og deres seneste nye ledelse har skabt et fjendtligt miljø ved at vise favoritisme til visse medarbejdere.
Den næste medarbejder hævder, at reglerne er forskellige for dig, hvis du ikke taler Mandarin, så skal du forvente at blive behandlet som om du bare er et nummer. Han / hun går derefter med et råd for ledelsen til at være retfærdig og behandle alle medarbejdere lige og værdsætte de medarbejdere, der er pålidelige.
Funnily nok, undertiden føles det som om de eneste, der går til Glassdoor er dem, der har masser af ting at klage over, og positive anmeldelser er knappe.
Men hej, hvilken arbejdsplads er helt perfekt?
9 Der er en meget konkurrencedygtig arbejdskultur
Hvis du vil arbejde for Saks som salgsforhandler, er du bedre af konkurrencedygtig karakter.
Tidligere medarbejdere på Trendchaser.com attesterer, at kommissionsstrukturen gør miljøet ekstremt konkurrencedygtigt, og du kan endda opleve borderline backstabbing. Lindsay eksponerer for eksempel den hårde virkelighed for at forsøge at eke ud på Saks ved at sige, at vellykket salg hos Saks typisk kommer fra stabil kundekreds; kunder, der besøger butikken med jævne mellemrum og dermed har deres yndlingssaldere, de kan lide at besøge.
Bortset fra det, er der ikke mange nye kunder eller walk-ins til faktisk at generere gode penge til sælgere.
Lindsay tilføjer, at hun har få eller ingen støtte fra HR eller ledelsen for at hjælpe hende undervejs.
Hun sagde, "Gulvet er det værste jeg nogensinde har set i femten års arbejde i detailhandel, det er virkelig en hund, der spiser hundejob."
Nuværende og tidligere medarbejdere på Glassdoor er enige om at stjæle hinandens kunde er normen: "Associates får lov til at køre roughshod over hinanden, da det er a tegne mod kommission struktur"
Andre afdelinger er lige så krævende. Som butiksholder er du for eksempel graderet på dine opkald; de tager højde for grammatik, tempo og udtale.
8 For at arbejde her har du brug for tidligere relevant oplevelse
Den gode nyhed for enhver ivrig jobsøgende er, at der aldrig er mangel på arbejde på Saks Fifth Avenue, og virksomheden anvender konstant nye medarbejdere til bemanding af så mange butikker. Ifølge Topjobapplications.com betragtes salgstjeneste og kundeservice de to mest afgørende aktiviteter i butikken. Selv om det er post-level-stillinger, synes tidligere detailoplevelse ofte at være nyttigt, så sørg for at have nogle relevante erfaringer, før du ansøger.
Det går også uden at nævne, at salgsledere skal være total stylister og i stand til at garderobe kunder fra hoved til tå. At have en stærk ide for mode er selvfølgelig en ting. Den type spørgsmål, du kan forvente at blive spurgt, når du interviewer for en stilling hos Saks, er som følger:
- Hvordan ville du gøre brug af den relevante erfaring, som du besidder, mens du modvirker enhver irat kunde?
- Hvad ville være din handlingslinje, hvis en kunde ønsker rabat på et bestemt produkt?
- Hvorfor valgte du denne stormagasin, selvom der er så mange valgmuligheder?
En anden flok nuværende og tidligere medarbejdere afslørede på Glassdoor, at de på dagen for deres interview måtte håndtere alle former for adfærdsmæssige spørgsmål, spørgsmål om relevant erfaring og, selvfølgelig, hvis de nogensinde havde besøgt en Saks butik før.
7 Selskabet fotograferer ikke sine medarbejdere eller jobansøgere
Som du måske har gættet før, blev alle billederne, der viser Saks medarbejdere i denne artikel, taget hovedsageligt af Saks kunder, ikke af arbejdsgiverne. Den samme "no photo" -regel gælder for personer, der ansøger om Saks ledige stillinger.
TheCut journal reporter bekræftet at Saks Fifth Avenue faktisk ikke fotografere sine medarbejdere eller jobansøgere. Dette er faktisk en ret stor kvalitet for et stormagasin at besidde, da ikke alle forhandlere overholder denne regel.
American Apparel, for eksempel, er kendt for at indsende fuldtekst fotografier af potentielle nye medarbejdere til virksomheder. Du ved, de søger efter det selvfølgelige look.
Penny Morey, en erfaren medarbejder og konsulent, diskuterede lovligheden af at tage billeder af jobansøgere i Iværksætter magasin et par år tilbage og konkluderede, at der skulle være et bedre system for interviewing og tage noter om, hvem der skal basere ansættelsesbeslutninger i forhold til at tage billeder af ansøgere.
Arbejdsgivere skal bruge et ansøgningsskema, der samler lovligt tilladte data for hver kandidat.
I stedet for at fotografere jobansøgere skal en arbejdsgiver have en checkliste over jobkvalifikationerne (færdigheder, karaktertræk, evner, viden, erfaring osv.) Til jobbet og et ratingsystem. Derefter bør de kunne komme med en øjeblikkelig totalbedømmelse, hvormed de skal kunne lave den bedst informerede ansættelsesbeslutning.
6 Makeup skal være perfekt
For at skabe et nøjagtigt indtryk af, hvordan suave og smukke Saks salgsforbindelser ser ud, er at grave lidt ind i kundeanmeldelser.
En besøgende på en Napoli butik i Florida forlod en meget positiv anmeldelse af Yelp og sammenlignede Saks 'parfume sælgere til levende mannequins. Hun beskriver hvordan hun sejlede ind i Kosmetik-Land og blev straks mødt af en salgsforening eller "Løjtnant Oberst Saks 'hær af fashionable damer klædt i sort, hvis makeup er så perfekt, skal du se bort i en [ydmygende] gestus af respekt". Lancoms salgsforbund så så forbløffende ud, at kunden konkluderede, at hun måtte have været fra den franske udenlandske legion af elegante falske vipper.
Det gør bare dig, du vil gå og se selv, nej?
En tidligere Saks skønhed dame åbnet op til Newsweek magasin om de seks hemmelige taktikker af skønhedstæller make-up kunstnere. Klædt i skønhedsafdelingen ensartet i hoved til tå sort, får sminke damer de følgende bud:
De skal: 1) påberåbe sig videnskaben (selv om deres "videnskab" primært består af markedsføring gibberish) 2) spille eksperten 3) disparage andre produkter 4) gør det meget klart, at dyrere produkter altid er bedre 5) bliver kundens bedste ven (denne er afgørende) og 6) det er selvfølgelig gratis (formoder at du køber mindst to andre produkter).
5 sælgere er uddannet til at følge kunder og presse salgstaktik på dem
En anden besøgers konto beskriver den intensitet, som kommissions-eneste sælgere kæmper for kunderne. Efter alt er de uddannet til at slå "Jeg ser bare ud" i flere hundrede dollars i salget, og deres levebrød afhænger udelukkende af denne "overbevisningskunst".
Den pågældende besøgende skrev på Yelp, hvordan hun bare elsker at besøge Saks Fifth Avenue for vinduet shopping og bare kigger rundt og beundrer. Så en dag havde hun denne oplevelse af en salgsdame bogstaveligt efter hende som en bil fulgte en anden bil tæt på kofangeren.
Så stoppede hun, og salgsdame gik helt naturligt ind i hende.
Det var unødvendigt at sige, at den besøgende ikke havde planer om at købe noget den pågældende dag og efter at have forklaret, at hun bare kigget og beundrede salgsdame, smuttede på hende, at hun kunne se i en anden butik. Tal om overdreven salg!
En tidligere Saks makeup-kunstner, der i øjeblikket arbejder som billedredaktør for Newsweek, afgrænser, hvordan sælgere er uddannet til at blive din bedste ven, hvem du vil ønske at genoprette forbindelse med igen og igen og igen ... De vil gerne vide alt om dig, fordi de bryr sig meget om dig ... Bortset fra at de ikke gør det.
Den førnævnte tidligere makeup-kunstner indrømmer, at hun frygtede at høre kunderne fortalte om folk, hun ikke vidste eller bekymrede sig om, men hun vidste, at hvis hun var interesseret, ville klienten have tillid til hende mere.
4 One Sales Associate misbrugte Saks 'regelsæt og endte med at tjene millioner i salg
Nogle Saks Fifth Avenue-sælgere er ligefrem kommet ud af livet og nogle ... godt, for nogle er kun himlen grænsen, og de ender med at rake i millioner af dollars i salget. Det skal dog bemærkes, at det er fordi de akkumulerede deres formue gennem ikke helt lovlige midler.
Ifølge "medarbejderhistorier" på Trendchser.com, en tidligere salgskvinde, arbejdede Cecille Villacorta på Saks Fifth Avenue fra 2000 til 2006 og blev hurtigt en af deres førende sælgere og på en eller anden måde formået at gøre mere end 27 millioner dollars i salget til butikken . Dette ville alle være helt fine, bortset fra én ting: Hun blev anklaget for at kreditere tilbagebetalinger til kundernes kreditkort, selv når de ikke havde returneret nogen varer.
Plus gav hun kunder rabat til gavekort, som de aldrig købte i første omgang. Ups.
Alligevel bør vi give hende kredit for at gøre omkring 400.000 dollars (lovligt!) I det sidste år arbejdede hun for Saks Fifth Avenue, som er en stor sum penge og grunden til, at de tre tusinde kunder besøgte butikken udelukkende fordi du ved, hun var deres "bedste ven", der lyttet tålmodigt til deres daglige ære
3 Og Nogle Salg Associates Just Resort til direkte stjæle
Så er der tilfældige salgsforbindelser, der er meget mere hensynsløse og dristige medarbejdere, for hvem der eksisterer regler, så de kan blive brudt, og en dag går disse medarbejdere til at stjæle.
Epoch Times rapporterede, at fem Saks Fifth Avenue medarbejdere stjal $ 400.000 (samme beløb af den førnævnte Cecille Villacorta lavet til Saks forresten) værd af designer sko, håndtasker og andet tilbehør i en identitetstyveri ring.
Tamara Williams, leder af ordningen, arbejdede sammen med fire andre salgskonsulenter på Saks Fifth Avenue Store i NYC for at stjæle mere end 200 par sko og 80 håndtasker og tilbehør ved hjælp af kreditkort og personlige oplysninger fra over 20 Saks kunder.
Hundreder af kasser af luksusvarer fra mærker som Chanel, Valentino og Gucci blev fundet under en politietagning på Williams 'lejlighed i Queens.
Det dyreste par stjålne sko var mere end $ 2.000 og den dyreste håndtaske var $ 10.000. På billedet ledsaget af denne post kan du se nogle af deres "trofæer".
Manhattan District Advokat Cyrus Vance havde sin mening om sagen: "Dette er næppe den almindelige stjålne ejendomssag, det er en gruppe af personer, der fokuserede på værdifulde genstande for at modtage værdibevægelser på det sorte marked. "
2 Holly Woodlawn, en tidligere ansat medarbejder, fortæller glædeligt, hvordan hun brækkede butikens strenge regler
Og så er der Saks Fifth Avenue medarbejdere, der stjæler, men på en mere uskadelig måde, og efterfølgende sender de en hilarisk video om det på YouTube, for hele verden at se. Som Holly Woodlawn gjorde.
Vent, hvem er Holly Woodlawn igen?
Hun er den berømte Andy Warhol-muse, den kvinde, som den berømte Velvet Underground-sang "Take A Walk On The Wild Side" handler om, og hun er også en af de første transseksuelle folk, der vides at arbejde for Saks Fifth Avenue.
Ifølge kilder fra Trendchaser.com søgte Holly beskæftigelse som en tøjmodel med Saks fordi "nogen måtte tjene nogle penge”. Husk, det var tilbage på 1960'erne, og Saks-butikken havde ingen anelse om, at hun var transgender på det tidspunkt.
Historien om at bryde Saks 'regler går ud, at Holly ville invitere sine venner til at besøge hende og fortælle dem, at de prøvede at prøve varer i omklædningsrummet, da de i virkeligheden gemte tøj under deres vinterfrakker og efterfølgende forlader butikken.
I mellemtiden ville Holly foregive som om hun ikke ser noget og ikke kalder sikkerhed. Derefter sagde hun, at hun ville møde sine venner på nogle billige dykkerbarer, og de ville åbne deres frakker, som ville være fyldt med stjålne tøj.
1 Et højt arbejdsmiljø skifter nogle af sine medarbejdere til shopaholics
Saks Fifth Avenue er en luksus behemoth og som sådan har en enorm magt over folk, der hyppige det på daglig basis. Dens medarbejdere er de levende beviser for, hvad udgifterne i et så stærkt hooking miljø kan gøre for din adfærd og mental sundhed. Det kan endda gøre dig til en shopaholic!
Charles, en tidligere Saks medarbejder, forklarer på Trendchaser.com, hvor langsomt men stadigt du bliver som dit miljø, og for at leve op til hans Saks Fifth Avenue-omgivelser sluttede han op med at akkumulere gæld.
I sidste ende mistede han kontrollen over hans tvangsudgifter, og hans forældre måtte gribe ind. Han blev til en bona fide shopaholic.
Det var ikke overraskende, at Charles også var godt til sit salgsarbejde, og i en alder af fireogtyve var han en top sælger på Saks Fifth Avenue, på landsdækkende niveau. Måske at tjene gode penge på Saks var netop det, der drev hans udgifter til afhængighed.
Overdreven udgifter til sin forandring ændrede måden hans hjerne udskilt dopamin, hvilket gør det meget ønskeligt at købe flere og flere ting.
Det siger sig selv, at i sidste ende den samme "shopaholic high" eller en adrenalinhastighed er sværere at nå, og så angser sparken. Nå, det er sikkert at sige, at shopaholism er langt fra at være sjovt.
Referencer: Saksfifthavenue.com, Wikipedia.com, Trendchaser.com, TheCut.com, Glassdoor.com, Topjobapplications.com, Entrepreneur.com, Yelp.com, Newsweek.com, Theepochtimes.com